Política de Envíos y Seguimiento
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Sabemos lo emocionante que es recibir algo nuevo, y no podemos esperar a que disfrutes de tu nueva planta. Por eso, realizamos envíos durante todo el año, sin importar las condiciones climáticas de tu zona. Normalmente, procesamos tu pedido dentro de 2 a 5 días hábiles después de recibirlo.El tiempo de entrega del producto es de 15 a 20 días.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Nos enorgullece mucho nuestro servicio de entrega de plantas. Garantizamos que recibirás una planta sana y fresca. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente, y nos aseguraremos de resolver el problema.
Aviso sobre Envíos en Invierno
Con la llegada del invierno, estamos ajustando nuestros procesos de embalaje para garantizar que las plantas estén bien protegidas contra las bajas temperaturas. En las próximas semanas, comenzaremos a recomendar a los clientes en estados fríos que añadan paquetes de calor a sus pedidos, ya que las temperaturas caerán por debajo de cero.
Nuestro equipo estará monitoreando el clima y puede retrasar los envíos hasta dos semanas si es necesario, hasta que las condiciones mejoren. Recomendamos un paquete de calor por cada 1 a 4 plantas. Ten en cuenta que los pedidos sin paquetes de calor que se dañen por el frío no estarán cubiertos por nuestra garantía de plantas saludables.